L’émotion la plus importante pour provoquer l’achat d’un produit

Club Med : une transformation digitale et humaine.
décembre 10, 2018
Top publicités du mois.
décembre 12, 2018
Show all

man-person-people-emotions

Tous les grands spécialistes du marketing le savent : l’émotion déclenche bien souvent l’envie d’acheter. Les messages publicitaires les plus efficaces parviennent à nous toucher avant de nous faire réfléchir, en jouant sur la peur, l’amour, le désir, la culpabilité, la  fierté ou encore le sentiment d’exclusivité.

Lorsque nous décidons d’acheter un nouveau produitnous sommes à la fois motivés par l’émotion et la raison. C’est toutefois bien souvent ce premier facteur qui est le plus important, et c’est pour cela que les meilleurs messages publicitaires et argumentaires de vente cherchent tout d’abord à toucher le cœur des prospects, et non leur cerveau. Il faut donc utiliser des mots forts, qui marquent, mais qui sont également porteurs de sens – votre message doit à la fois créer un besoin émotionnel et contenir une justification logique. Mais cela n’est pas forcément simple.

L’émotion la plus importante pour provoquer l’achat d’un produit est celle que vous réussirez à faire naître.

Pour comprendre l’immense place qu’occupe le facteur émotionnel dans le marketing, il suffit de suivre l’exemple du géant Google qui, récemment, a orienté sa stratégie publicitaire de façon à toucher les spectateurs en plein cœur. Afin de promouvoir Google Chrome et Google Plus, la firme américaine a en effet conçu et diffusé des spots publicitaires sur les chaines de télévision américaines. La stratégie utilisée ainsi été résumée par Lorraine Twohill, la vice-présidente du marketing de Google : « Si nous ne parvenons à vous faire pleurer, c’est que nous avons échoué ».

Les publicités de Google jouent sur plusieurs émotions ; « Dear Sophie », un spot racontant l’histoire d’un père qui écrit à sa fille, dès le jour de sa naissance, pour lui raconter les premières années de sa vie, est redoutablement efficace ; il utilise l’amour pour illustrer les avantages de Gmail. Pour démontrer le potentiel de son navigateur internet, Google a décidé de jouer sur l’admiration, avec l’histoire d’un surfeur à la recherche de la vague parfaite, d’une adolescente qui a découvert une supernova, et d’un homme installant des panneaux solaires.

On peut tirer une première leçon des vidéos publicitaires de Google : pour provoquer l’émotion, il faut raconter des histoires. N’ayez donc pas peur de créer, vous aussi, des scénarios auxquels vos lecteurs ou vos prospects pourront s’identifier. La vidéo s’impose ici comme un formidable médium, bien supérieur à l’écrit, pour provoquer les émotions. Mais il est toutefois possible de prendre les prospects par les sentiments dans le contexte d’un slogan publicitaire, d’un argumentaire commercial, d’un email ou d’un billet de blog. Quel que soit le format choisi, n’hésitez pas àmanifester de l’émotion vous-même, et à laisser transpirer votre passion et votre enthousiasme pour votre produit. Dans tous les cas, il faut que votre service semble essentiel, et que les prospects puissent visualiser et ressentir à l’avance ce que le produit leur apportera : plus de confiance en eux, de la sécurité pour leurs proches, des économies, un sentiment de mieux-être, de la fierté…

Source: lemarketeurfrancais.com

Facebook
Twitter
Linkedin0
Google+0
GMail0
SMS0
Whatsapp0
Positive SSL