Integrando su Inbound Marketing con su estrategia de redes sociales

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¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing proporciona información, una experiencia mejorada del cliente y crea confianza al ofrecer a los clientes potenciales la información que valoran a través de boletines, blogs y entradas patrocinadas por la empresa en las plataformas de redes sociales.

El estratega de marketing David Meerman Scott dice que el Inbound Marketing permite a los especialistas en marketing “ganar su camino” en la conciencia del cliente en lugar de invadir su conciencia a través de publicidades pagas.

En comparación con el Outbound Marketing, el Inbound Marketing invierte la relación entre la empresa y el cliente. De hecho, aunque el Outbound Marketing impulsará el producto a través de varios canales, el Inbound Marketing crea conciencia, atrae y ayuda a nuevos clientes con canales como blogs, redes sociales, etc.

El objetivo de Inbound Marketing es que la persona encuentre la marca en el proceso de Awareness (conocimiento) y continúe con ella durante todo el proceso de compra hasta que se convierta en un cliente y se mantenga.

Etapas del Inbound Marketing

  • Atraer: Busca atraer o atrapar la atención de los usuarios. Para esto, se utilizan diferentes tácticas o herramientas, como marketing de contenidos, blogs, SEO y redes sociales.
  • Convertir: En el proceso de conversión, se espera que un usuario que no conoce la marca se convierta en lead. Es decir, en un potencial cliente o persona interesada en tener negocios o comunicación con la marca. En esta acción, usted toma la mano de herramientas como CTA, páginas de destino, marketing de contenidos, etc.
  • Cerrar: En esta fase, el objetivo es lograr que ese cliente potencial cierre una venta con la empresa.
  • Deleitar: No todo termina en la venta; el siguiente paso es conquistar a esos clientes para proporcionar buenas referencias sobre la marca y regresar por más.

Relación entre el Inbound Marketing y las redes sociales

En la metodología de Inbound Marketing, las redes sociales son un canal esencial para lograr los resultados. El papel de estos medios dentro del marketing se sintetiza al convertir, visualizar, proporcionar servicio al cliente y mejorar la reputación y la imagen de la marca.

El éxito de las redes sociales consiste en tomar la necesidad del ser humano de socializar, crear comunidades y conectarse con el mundo de hoy; el digital y el internet.

Actualmente, hay muchas redes sociales, aunque las más famosas son Facebook, Instagram y Twitter.

Las redes sociales son fundamentales en diferentes acciones de la metodología de Inbound Marketing.

El 70% de los usuarios activos de Internet usan algún tipo de red social según el último informe de la consultora Gartner. Es, sin duda, un pilar fundamental y una herramienta esencial.

El tráfico que existe en las redes sociales permite atraer a los usuarios e interactuar de una manera más amigable y humana con clientes potenciales y clientes, ya que nos permite crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes a través del diálogo de persona a persona. Al hacer esto, puede alcanzar el alcance, una mejor tasa de apertura, una conversación directa, personal y bidireccional.

¿Sabía que el 77% de los consumidores no compran en línea si no tienen la posibilidad de chatear con alguien? (Primera persona). A través de las redes sociales puede proporcionar comunicación inmediata. La respuesta promedio es de 42 segundos según Zen Desk.

La combinación de una metodología de Inbound Marketing y redes sociales permite crear conversaciones que construyen relaciones duraderas. Aunque para lograrlo se necesita creatividad y conocimiento, así como herramientas de gestión, como CRM, diseño, análisis, etc.

Hubspot, por ejemplo, ofrece una serie de pautas para integrar el Inbound Marketing en las redes sociales:

  • Para atraer, es aconsejable incluir mucho más que información comercial sobre su marca y que las personas puedan encontrarla todos los días.
  • En el proceso de conversión, es importante integrar enlaces a páginas de destino y responder a las preguntas o necesidades del objetivo.
  • Para cerrarlo es necesario hacer un seguimiento de cada comentario, bandeja de entrada, tweet, etc.
  • Finalmente, para cautivar o fidelizar, lo más recomendable es ratificar su decisión, brindar recomendaciones, ofrecer promociones, descuentos, etc.
  • En todas las etapas de la metodología de Inbound Marketing, puede integrar redes sociales para dinamizarlas y recuperar compradores o usuarios.

El blog, correo o SEO no es suficiente, pero hay una integración de redes sociales a la estrategia Inbound. Es el medio que permite la difusión y permite mejorar la posición en los buscadores. Cuanto más contenido, más calidad y más interactividad, mejores resultados.

Inbound Marketing y las redes sociales tienen una amistad inseparable, y es por eso que deben caminar juntas con un plan y una visión que lleve a las empresas a despegar. El marketing digital de hoy lo recomienda, pero el público es el que marca el tono y lo exige.

Con las redes sociales, puede llegar a los miembros de su audiencia ideal donde ya están participando en conversaciones relevantes para su negocio. Puede alimentar su embudo de ventas con prospectos relevantes, crear una audiencia, nutrir relaciones, establecer confianza y aumentar el conocimiento de su marca al compartir la sabiduría que habla más directamente a su propuesta de valor única. Hacer esto bien durante un tiempo prolongado puede dar como resultado la confianza del cliente y la autoridad de la marca.

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