El advenimiento de la realidad mixta: cinco cosas que hay que cuidar.

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La mercadotecnia multicanal es una frase que los expertos en mercadeo comercializamos con frecuencia; una idea aparentemente utópica para llegar a cada cliente, en todas partes.

El problema con esto es que puede complicar el contacto online y offline para los consumidores, que buscan una mayor comodidad con un gasto de tiempo mucho más reducido.

las marcas se han esforzado por fusionar lo online y lo offline

Hasta la fecha, las marcas se han esforzado por fusionar lo online y lo offline debido a las tácticas reales que están usando, ya sea una campaña de marketing por correo electrónico o una estrategia de redes sociales para impulsar las tiendas físicas, pero lamentablemente están demasiado desactualizadas exigidos  por las demandas que los consumidores están imponiendo a las marcas.

Pero la tecnología ha comenzado a ponerse al día con estas demandas de los consumidores. El advenimiento de la Realidad Mixta (MR), impulsado por la Realidad Aumentada (AR), está sobre nosotros y aunque la promesa es enorme, ¿cuáles son los aspectos clave a tener en cuenta? Aquí hay cinco cosas que debe tener en cuenta con la Realidad Mixta.

Una oportunidad interminable

A diferencia de los canales tradicionales de medios que las marcas utilizan actualmente para interactuar con los consumidores, MR ofrece a las marcas y los anunciantes un medio sin restricciones, lo que les permite interactuar y aprender más sobre los clientes de maneras que antes no eran posibles.

Con solo unir la brecha entre los mundos digital y físico, un consumidor no solo podrá participar con la campaña de una marca, sino que también puede formar parte de ella, lo que a cambio genera un buen retorno de la inversión en forma de lealtad y ventas.

Mantenerse por delante de la curva

La adopción de tecnologías de nueva era como la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual, significa que los consumidores ahora tienen más información que les permite tomar decisiones de compra más confiables, lo que trae consigo una disminución en las tasas de retorno y tasas de abandono de las tiendas online, permitiendo de forma simple que los clientes potenciales visualicen o incluso puedan probar productos antes de comprar; una situación de ganar-ganar tanto para consumidores como para proveedores.

Una situación de ganar-ganar para consumidores y proveedores.

No sorprende que el mobiliario se encuentre entre los primeros casos de uso de realidad mixta, ya que el gigante de muebles suecos IKEA han lanzado una aplicación AR en IOS11 que permite a los clientes contemplar muebles en espacios dentro de sus hogares u oficinas.

Y no solo el sector minorista está incursionando en el mundo de MR, la tecnología también ha atraído a la industria de la música y el deporte. MicrodoseVR es un gran ejemplo de cómo se puede utilizar MR para disfrutar de la música, ya que la solución permite a los oyentes disfrutar de sus géneros de música favoritos en forma de imágenes hipnóticas en 3D todo dentro del espacio de su sala de estar.

El uso de MR en los deportes para mejorar la experiencia de los fanáticos también se está volviendo popular en deportes como la NFL, la PGA y la NBA, de hecho, gracias a los fanáticos de NextVR ahora pueden ver juegos deportivos de cualquier día de la semana en forma de experiencia AR.

Los grandes datos son iguales a los grandes resultados.

Las empresas inteligentes siempre están buscando formas innovadoras de usar los datos a su favor, y MR tiene el potencial de ser una tecnología generadora de ingresos apasionante capaz de capturar datos de una manera innovadora, generando ganancias mucho mayores que el costo de implementar la solución.

Esto puede explicar por qué más empresas están comenzando a pensar en utilizar MR como una estrategia no solo para aumentar el ingreso de público a sus tiendas, sino también para capturar información clave sobre el comportamiento del consumidor que ayuda a aumentar las cifras de facturación en el punto de venta.

Ejemplos de esto incluyen capturar las tasas de interacción del producto, el tiempo de permanencia y la actividad de las redes sociales.

MR no debe ser su “arma de elección digital”, sino como parte de un arsenal más grande.

MR lleva la promesa de poder ilustrar cualquier idea conceptual, dando a la mercadotecnia completa libertad creativa. Es por esto que es fácil de entender por qué las marcas querrían colocar MR a la vanguardia de sus campañas creativas y modelos de marketing.

MR lleva la promesa de poder ilustrar cualquier idea conceptual

De hecho, sería mejor para las empresas hacer exactamente lo contrario de esto, ya que MR funciona mejor como parte de una campaña de marketing más amplia, en lugar de ser la única solución estratégica. La razón de esto es que la tecnología no atraerá a todos los individuos, ya que no todos los consumidores tienen la inteligencia digital suficiente para poder interactuar con la tecnología, por lo tanto, su uso como una herramienta de marketing única para todos podría desanimar a algunos clientes.

Las empresas deberían tratar de involucrarse con todo tipo de consumidores utilizando diversos métodos y herramientas, de los cuales MR debería formar parte.

Una nueva forma de comunicacion

MR tiene el potencial de cambiar la forma en que nos comunicamos, al permitirnos utilizar el mundo que nos rodea como un lienzo completamente nuevo para aprender, comunicar y entremezclar. Holoporter de Microsoft es un gran ejemplo de tecnología MR que permite a los usuarios ver, oír y comunicarse entre sí como si estuvieran en el mismo espacio físico.

Llevando la interacción social remota a un nivel completamente nuevo, de repente, las reuniones de negocios serán más productivas, las reuniones sociales serán más frecuentes y la relación a larga distancia de repente se sentirá mucho más cerca.

MR se ha convertido en una palabra de moda que está en los labios de todos los expertos en tecnología avanzada y con tanta publicidad sobre la tecnología, es fácil ver por qué Tim Cook, CEO de Apple se ha inclinado a MR para la dominación de la industria.

Y afortunadamente, todavía queda tiempo para que las empresas y los consumidores se preparen para una de las transformaciones digitales más emocionantes en los últimos tiempos.

Por: Richard Corps

Desde: marketingtechnews.net

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