El 74% de las personas están cansadas de los anuncios en las redes sociales, pero son eficaces.

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Los anunciantes digitales de todo el mundo están abrazando con entusiasmo los anuncios en las redes sociales en la era digital.

Los anuncios que ves todos los días en las redes sociales no van a ninguna parte. Así que lo digan los resultados de la encuesta de CMO, un estudio anual que pregunta a los líderes de marketing sobre las tendencias de la industria, el rendimiento y los planes de presupuesto. Los expertos en marketing en la encuesta dijeron que esperan que el gasto en las redes sociales aumente en un 89% para 2022, lo que representa un 18,5% de su presupuesto.

¿Por qué el cambio hacia el gasto en las redes sociales? ¿Es una forma mejor de llegar a los clientes que los métodos tradicionales? Para averiguarlo, utilizamos SurveyMonkey Audience para preguntar a más de 1,200 personas en los Estados Unidos acerca de sus opiniones y experiencia con la publicidad en redes sociales.

¿Por qué a los expertos en marketing les encanta la publicidad en las redes sociales?

Las redes sociales son donde está la gente. Más de la mitad de los encuestados en nuestra encuesta dijeron que cada semana, inician sesión en todas las aplicaciones siguientes: Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest y Twitter.

Algunos son particularmente adictivos. Los usuarios de Facebook e Instagram, por ejemplo, inician sesión más de 6 veces por día, y el 25% de los usuarios de Snapchat inician sesión más de 20 veces por día.

Y así es como se están utilizando actualmente. Cuando preguntamos a los encuestados: “¿Está utilizando estas plataformas de redes sociales más o menos que hace 12 meses?”, La mayoría dijo que están usando las principales plataformas sociales tanto, si no más, ahora.

El uso intensivo de las redes sociales por parte de los consumidores puede ayudar a explicar el alto nivel de compromiso con los anunciantes. En Facebook, por ejemplo, hasta un 51% de los usuarios admiten haber hecho clic en un anuncio. Incluso influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Casi la mitad de los usuarios de las redes sociales (48%) han comprado algo después de ver un anuncio. Un número que aumenta a 53% y 56% para los millennials y las mujeres, respectivamente.

Entonces, ¿Qué significa todo esto? Que las empresas a menudo experimentan una alta tasa de clics y un retorno de la inversión de su inversión en publicidad social, con muchas historias de compañías destacadas que se están haciendo públicas.

A los consumidores no les gustan los anuncios, por muchas razones

Aunque los anuncios a menudo tienen un buen desempeño, no necesariamente brindan a los usuarios una buena experiencia.

Los usuarios a menudo dicen que son abrumadores, repetitivos e irrelevantes. Para obtener una imagen más detallada de las opiniones de los usuarios, consulte el desglose a continuación:

  • Casi 3 de cada 4 usuarios (74%) piensan que hay demasiados anuncios. El número crece a 78% para adultos mayores de 35 años.
  • El 63% de los usuarios dice que solo ven algunas cosas anunciadas, una y otra vez.
  • El 44% de los usuarios considera que los anuncios son irrelevantes para sus deseos y necesidades. Para aquellos de 35 años o más, el número sube al 51%.

A medida que los comercializadores continúan invirtiendo en anuncios en redes sociales, ¿hay algo que puedan hacer para mejorar la experiencia de los consumidores?

Cómo los marketers pueden mejorar sus anuncios sociales.

Aquí hay algunas cosas que las marcas pueden hacer para mejorar sus anuncios en las redes sociales:

1. Presentar anuncios con personas de color y de diferentes orientaciones sexuales. Para el 56% de los usuarios, la diversidad en los anuncios es importante.

2. Entregar reclamaciones honestas y precisas. La gente confía más en los anuncios de televisión que en los anuncios sociales (en 17 puntos porcentuales). Si una marca ofrece un mensaje coherente con la experiencia de los usuarios, se destacarán sus anuncios en redes sociales.

3. Tener en cuenta la experiencia del usuario. Como se mencionó anteriormente, los usuarios desean mejorar la frecuencia, relevancia y diversidad de los anuncios en las redes sociales. Las mejoras que dan cuenta de la experiencia de los usuarios no solo mejorarán el rendimiento de los anuncios, sino que también beneficiarán la reputación a largo plazo de la marca.

El uso cada vez mayor de los consumidores de los medios sociales, así como la influencia de los anuncios en el comportamiento de compra, impulsan el entusiasmo de los anunciantes por invertir en anuncios sociales. Entonces, ya sea que los anuncios sean vistos como una molestia cotidiana o como una fuente significativa para ayudar a los consumidores a encontrar lo que necesitan, su presencia está aquí para quedarse.

Por: Jon Gitlin

Desde: surveymonkey.com

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