El 74% de las personas están cansadas de los anuncios en las redes sociales (pero son eficaces).

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El 74% de las personas están cansadas de los anuncios en las redes sociales (pero son eficaces).

Los anunciantes digitales de todo el mundo están abrazando con entusiasmo los anuncios en las redes sociales en la era digital. Con los cambios de comportamiento y el aumento del uso de internet que ha supuesto la pandemia más aún.

Por ejemplo, en el mercado de Estados Unidos, referencia de análisis de comportamiento en cuanto el uso de tecnologías en el marketing,  durante la pandemia de COVID-19, las empresas redirigieron casi la mitad de los presupuestos de marketing (46%) hacia las redes sociales y las actividades móviles, según la última edición de la Encuesta del Director de Marketing (CMO) de Deloitte, el doble que antes de la pandemia. El estudio también enfatiza que los especialistas en marketing anticipan un crecimiento continuo del gasto en dispositivos móviles durante los próximos 12 meses, mientras que el gasto en redes sociales se mantendrá cerca del nuevo nivel alto.

En la misma encuesta pero del año 2017, los especialistas vaticinaron que el gasto en las redes sociales aumentaría en un 89% para 2022 (del valor histórico para la fecha), lo que representaba un 18,5% de su presupuesto total de marketing. Con creces la pandemia dinamizó la inversión en la publicidad online, donde para el 2020 ya más que duplicaba la estimación realizada en 2017.

¿Por qué el cambio hacia el gasto en las redes sociales? ¿Es una forma mejor de llegar a los clientes que los métodos tradicionales? Para averiguarlo, utilizamos los datos del informe Digital 2021 de Hootsuite, donde las estadísticas manifiestan un aumento promedio mundial del 13% en el uso de las redes sociales (490 millones de usuarios nuevos), y un aumento del 7.3% del uso de Internet (4.660 millones de personas).

El crecimiento significativo del uso de la red de redes está justificado en su mayor parte por el aumento de la educación y el trabajo online y por las restricciones de movilidad que aún afectan a gran parte de la población mundial.

¿Por qué a los expertos en marketing les encanta la publicidad en las redes sociales?

Las redes sociales son donde está la gente. Más de la mitad de los encuestados de los estudios citados dijeron que cada semana, inician sesión en todas las aplicaciones siguientes: YouTube, Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest y Twitter. En España por ejemplo, según apunta el estudio citado, casi 43 millones de ciudadanos son usuarios de Internet y emplean una media diaria de 6 horas y 11 minutos navegando por la web.

Todas las plataformas han aumentado su penetración, su tiempo de uso, y su base de usuarios; el e-commerce ha ganado usuarios de forma recurrente; el audio como plataforma se ha disparado y el uso del entretenimiento online ha aumentado sustancialmente.

El uso intensivo de las redes sociales por parte de los consumidores puede ayudar a explicar el alto nivel de compromiso con los anunciantes. En Facebook, por ejemplo, hasta un 51% de los usuarios admiten haber hecho clic en un anuncio. Incluso influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Casi la mitad de los usuarios de las redes sociales (48%) han comprado algo después de ver un anuncio. Un número que aumenta a 53% y 56% para los millennials y las mujeres, respectivamente.

Entonces, ¿Qué significa todo esto? Que las empresas a menudo experimentan una alta tasa de clics y un retorno de la inversión de su inversión en publicidad social, con muchas historias de compañías destacadas que se están haciendo públicas.

Pero…..a los consumidores no les gustan los anuncios, por muchas razones

Aunque los anuncios a menudo tienen un buen desempeño, no necesariamente brindan a los usuarios una buena experiencia.

Los usuarios a menudo dicen que son abrumadores, repetitivos e irrelevantes (esto es lo más grave, seguimos sin entender el poder de la micro-segmentación). Para obtener una imagen más detallada de las opiniones de los usuarios, consulte el desglose a continuación:

  • Casi 3 de cada 4 usuarios (74%) piensan que hay demasiados anuncios. El número crece a 78% para adultos mayores de 35 años.
  • El 63% de los usuarios dice que solo ven algunas cosas anunciadas, una y otra vez.
  • El 44% de los usuarios considera que los anuncios son irrelevantes para sus deseos y necesidades. Para aquellos de 35 años o más, el número sube al 51%.

¿hay algo que puedan hacer los anunciantes en el diseño de su publicidad para mejorar la experiencia de los consumidores?

¿Cómo las marcas pueden mejorar sus anuncios sociales?

Aquí hay algunas cosas que las marcas pueden hacer para mejorar sus anuncios en las redes sociales:

  1. LA RELEVANCIA. El mejor anuncio publicitarios es aquél que tiene una información tan útil para el público target que deja de ser publicidad y se convierte en información relevante para atender una necesidad específica.
  2. Presentar diversidad. Nuestra sugerencia es que los anuncios deben presentar personas diversas, latinos, europeos, asiáticos, con personas de color y de diferentes orientaciones sexuales (obviamente dependiendo de lo que se quiera comunicar y a quién). Para el 56% de los usuarios, la diversidad en los anuncios es importante.
  3. Entregar reclamaciones honestas y precisas. La gente confía más en los anuncios de televisión que en los anuncios sociales (en 17 puntos porcentuales). Si una marca ofrece un mensaje coherente con la experiencia de los usuarios, se destacarán sus anuncios en redes sociales.
  4. Tener en cuenta la experiencia del usuario. Como se mencionó anteriormente, los usuarios desean mejorar la frecuencia, la relevancia (como dijimos anteriormente) y diversidad de los anuncios en las redes sociales. Las mejoras que dan cuenta de la experiencia de los usuarios no solo mejorarán el rendimiento de los anuncios, sino que también beneficiarán la reputación a largo plazo de la marca.

El uso cada vez mayor de los consumidores de los medios sociales, así como la influencia de los anuncios en el comportamiento de compra, impulsan el entusiasmo de los anunciantes por invertir en anuncios sociales. Entonces, ya sea que los anuncios sean vistos como una molestia cotidiana o como una fuente significativa para ayudar a los consumidores a encontrar lo que necesitan, su presencia está aquí para quedarse.