¿Cómo realmente “pensar fuera de la caja” en el marketing digital?

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No hagas que pensar fuera de la caja sea una cosa de una sola vez. El columnista Matt Umbro analiza formas de aplicar esta mentalidad a diario para mejorar su flujo de trabajo y fomentar la innovación.

Como expertos en marketing, estoy seguro de que todos hemos escuchado dichos que pretenden desafiar nuestra línea de pensamiento y productividad. Se le puede pedir que “piense fuera de la caja” o que le digan que las seis palabras que matarán su negocio son “Siempre lo hemos hecho de esta manera”.

Aunque estos sentimientos están destinados a desafiar a los empleados, fomentan la noción de que su pensamiento debe ser de gran escala y permitir cambios generalizados.

No me malinterpretes, no hay nada de malo en pensar en grande. Sin embargo, descuidar cambios más pequeños y más frecuentes en el nombre de la escala puede ser perjudicial.

Pensar fuera de la caja no tiene por qué aplicarse a un elemento o tarea. Puede y debe ser una mentalidad que empleas a diario.

Siempre debe pensar en cómo podría mejorar su flujo de trabajo y los entregables que presenta.

Aplicando esta mentalidad

Veamos los informes como un ejemplo de pensamiento diferente al hacer actualizaciones menores pero impactantes. La mayoría de los informes que reviso están estancados de un mes a otro. Las tablas y los gráficos son iguales, mientras que el análisis es vainilla.

Para mejorar el informe, revísalo como si fueras el cliente. Hágase preguntas tales como:

  • ¿Qué me dicen estos datos?
  • ¿Representa este gráfico algo importante?
  • ¿Se muestran nuevas iniciativas en el informe?
  • El análisis habla del qué, pero ¿me dice el por qué?

Al hacer estas preguntas y luego hacer actualizaciones, no estás reinventando la rueda, pero te estás desafiando a ti mismo. Por lo tanto, en lugar de tomar las cosas como están, busca mejorar su trabajo y brindar una mejor experiencia para todos.

Otro ejemplo es con tu comunicación diaria. Al responder a un mensaje, ¿simplemente está respondiendo la pregunta en cuestión, o está pronosticando lo que se dirá a continuación para elaborar una respuesta más completa?

Veamos esta línea de comunicación “simple”:

Persona A: ¿Cuántos webinars deberíamos ejecutar en el segundo trimestre?
Persona B: Vamos a correr tres.
Persona A: ¿Por qué sugieres tres?
Persona B: Eso es un seminario web por cada mes del trimestre.
Persona A:¿Estarás programando y configurando estos seminarios web?
Persona B: Si.

Ahora, veamos cómo el pronóstico habría permitido a la persona B enviar una respuesta en lugar de tres.

Persona A:¿Cuántos webinars deberíamos ejecutar en el segundo trimestre?
Persona B:Vamos a ejecutar tres, así que hay un seminario web por cada mes del trimestre. Planearé programar y configurar estos seminarios web.

Por parte de la persona B, todo lo que tomó fue una reflexión sobre cómo proporcionar una respuesta más completa. Esta previsión permite una comunicación más breve y un tiempo ahorrado, que podría utilizarse en algún lugar más urgente.

Las tareas tales como una mejor comunicación pueden no ser su primer pensamiento sobre cómo pensar fuera de la caja, pero estas pequeñas ganancias se suman para que sea más productivo.

Como ejemplo final, recientemente estuve trabajando con un cliente que había probado Facebook Ads en el pasado y no había tenido éxito. Para el tema en particular al que quería dirigirse, no había un volumen de búsqueda en Google AdWords y Bing Ads.

Se mostró inflexible sobre el obstáculo de los fallos anteriores de Facebook, pero sabiendo cuánto ha mejorado la plataforma con sus capacidades de segmentación de audiencia, sugerí que le demos otra oportunidad. Terminamos viendo nuevos clientes potenciales que de otra forma no habríamos recibido.

Esta sugerencia de usar Facebook no fue innovadora, pero desafió el pensamiento convencional. Pensar de manera diferente puede resultar en victorias en situaciones cotidianas más pequeñas como esta.

Otra forma de ver pensar fuera de la caja es pensar críticamente; en otras palabras, ir más allá del valor nominal de lo que ve y se le dice para que pueda sacar sus propias conclusiones. Con demasiada frecuencia, estamos contentos con el status quo.

Una vez más, este escenario no significa que tengamos que hacer cambios al por mayor, solo que debemos estar más conscientes y dispuestos a cuestionar nuestras actividades diarias.

Otras Consideraciones

Es posible que ya hayas deducido este punto, pero una gran parte de pensar fuera de la caja es el deseo de ser un mejor empleado. Sin determinación o pasión por tu trabajo, hay poca motivación para desafiarte a ti mismo.

Es por eso que estar en el entorno adecuado ayuda a fomentar un pensamiento diferente. Volviendo al tema principal de esta publicación, el pensamiento fuera de la caja se debe considerar como una solución integral y no integral.

Finalmente, a menudo olvidamos que está bien fallar. No todas las ideas o pensamientos que tengas serán ganadores. De hecho, puedes revolver algunas cosas a medida que presentas nuevas formas de pensar.

La clave es tener confianza mientras respalda su razonamiento. Es posible que las personas no estén de acuerdo con sus pensamientos, pero respetarán lo que tiene que decir si pueden decirle que está invertido.

Reflexiones finales

Pensar fuera de la caja no es un hecho aislado, sino más bien un estado de ánimo. Si su mentalidad es estar siempre cuestionando y queriendo ejecutar mejor, traerá nuevas ideas y formas de pensar a la mesa con mayor frecuencia.

Suprimir el pensamiento fuera de la caja como una idea mítica y grande que cambiará todo no es la forma correcta de abordar este concepto. Más bien, entienda que una cultura de innovación se produce cuando está constantemente pensando críticamente.

Por: Matt Umbro

Desde: marketingland.com

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