Campaña Rappi del día de los enamorados, caso de estudio para campañas al filo de navaja.

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En ocasión de la celebración del día de los enamorados la marca Rappi lanza una campaña en redes sociales que de alguna manera es percibido por algunos como un abuso y por otros como una genialidad. En una red social un usuario abre una conversación con su condena inmediata, la cual generó un interesante debate de los usuarios…

Usuario de una red social reacciona al anuncio:

Qué falta de respeto la de Rappi. Esto no es un buen marketing, ni es creativo. Es abusador. Me pregunto quién aprueba estas malas prácticas y por qué ser transgresores parece ser la única forma de destacar para algunas marcas.

El término marketing no convencional se refiere a un conjunto de enfoques alternativos para que los anunciantes lleven a cabo estrategias de comunicación. Entre estos enfoques, el marketing no convencional es particularmente adecuado para dirigirse a los consumidores. Sin embargo, participar en marketing no convencional también puede exponer a las agencias de publicidad y sus clientes al riesgo potencial de enredos legales e impacto negativo relacionados con la utilización de conceptos poco comunes para asuntos de comunicación de marketing.

Sin embargo, este tipo de estrategia de comunicación logra llegar a la fibra social y si están bien enfocados, logran efectivamente sus objetivos, aportando además importantes reflexiones colectivas.

En otras palabras, significa una apuesta importante para las marcas y un riesgo que si se mide y estudia cuidadosamente puede permitir un salto cualitativo para las marcas en su contribución a la cultura colectiva.

A continuación el debate de los usuarios.

El post de este usuario generó un debate en la red muy largo, con miles de comentarios. A continuación colocamos solo un segmento de los comentarios:

(citas textuales para todos los comentarios de los usuarios que interactuaron en la conversación):

“De mal gusto”.

“Las y los amantes siempre siempre han existido. Negarlo es casi como tratar de tapar el sol con un dedo.
Te invitaría a que no tengas prejuicios, pero lo cierto es que no soy nadie para llamarte a pensarlo tampoco.
Humilde opinión.”

“solo para entender el contexto, ¿eres miembros de una comunidad religiosa?” Really dude? en qué momento la conversación se volvió tan ideológica?

“A mi no me molesta, lo encuentro atingente y juguetón. No le veo nada de malo. Las amigas del Alcalde Sucupira solamente se enojarian ??

“jajajajajajaja así es!”

“Que tiene de falta de respeto? Te firmo que habrán miles de pedidos a “esa otra dirección” al igual que muchos tendrán “reuniones hasta tarde” mañana.”

“el problema de ella es que anda con la bandera del machismo y que todos somos infieles (menos ella y su pareja) pa arriba y pa abajo, no la haremos entender ??????”

“No veo la falta de respeto: Esto es real y existe. Que nos queramos poner una venda haciendo como “que no veo” es otra cosa. Las marcas cada vez se humanizan más, queriendo interactuar con su cliente REAL. Es similar a horrorizarse con la publicidad de “GROTESCAS” hamburguesas, diciendo, Oh se ha perdido el respeto por la buena alimentación y la gente ahora es adicta a la gula”.

“Quiere ser percibido como una app de delivery de cosas que se envían a cualquier dirección, no solo a una.”

“Eso no deja de ser una interpretación.”

“Yo lo encontré súper creativo ????????????????????????????…. nunca se le podrá dar en el gusto a todos por igual, desactiva las notificaciones y listo ???????”

“Me parece de mal gusto. Quizás sí están atendiendo un target, cubriendo una necesidad y dando un paso adelante en materia de marketing; sin embargo, eso no le quita que está “normalizando” una conducta que no es está bien y no es correcta. Tíldenme de anticuada, pero alentar este tipo de comportamiento no creo que nos lleve por el mejor camino. ”

“De acuerdo, no esta bien ni es correcto, pero si es muy normal, vale?
Y tampoco lo están alentando… solo atiende al público objetivo que son los infieles…y de esos hay muchos…realidad se llama, bienvenida.”

“Por lo que se “mal” es dañar a una persona. Si uno piensa así puedo dar un ejemplo que se me ocurre, hace algunos años la esclavitud era “normal”=”bien”? Cada uno tiene su vida, y hace sus elecciones, pero en general si haces algo a alguien y que no te gustaría estar en su lugar, es que no es tan “bien”.”

“Qué se define por mala práctica? Es una falta de respeto la acción o la notificación? Si no quieres recibir este tipo de mensaje puedes desactivar las notificaciones! Que tengas buen día ??”

“El problema es que si uno las desactiva pierde el monitoreo de las compras (“tu local aceptó el pedido”, “tu rappi está afuera”, etc).”

“Un rappidito y listo ??”

“jajajajaja”

“PUBLICIDAD BUENA, logró llamar tu atención y además cuestionar sobre su planteamiento.
Para nada abusador , rompe esquemas va de acuerdo a la fecha y es algo que existe… hay que salir de lo común. Que hacen las otras marcas ? Se están saliendo un poco de los esquemas para cautivar la atención de consumidores. Bien Rappi ??”

“No está rompiendo esquemas. En los 50 y 60 habían full ads de ese estilo en prensa. Una cosa es que seas una persona sin ataduras otra promover el engaño.”

“Lo encuentro una muy buena jugada de Rappi, bien creativa, cuando lo leí, me reí y dije ni que tuviera amante, ni que tuviera pareja para tener amante! y así… yo creo que tu problema con esto es más personal… ”

“Un marketing que apunta a la psicología de lo “políticamente correcto”. Acaso no existen los amantes? dejarán de existir? O tiene un mensaje subliminal para que los que ven todo gris, lo vean gris? O será que Rappi tiene estadísticas de un usuario con doble dirección y juega con eso? No has visto las campañas de Durex o de otras marcas de preservativos? No es malo, no es bueno, no es algo para todo el mundo, las campañas no son monedita de oro.”

“Creo que con tu post, Rappi cumplió su objetivo. Saludos!”

“Creo que se normaliza algo que, si bien existe, socialmente no es aceptado, si no para eso que vengan los llamados dirigidos a dealers, total, existe…. hay un montón de situaciones que requieren entregas, mejor utilizar una que no te haga ver mal delante de una parte de la población o no? Bueno, son opiniones, pero en gral, meramente hablando; tendría cuidado de reducir mi cuota de mercado por tratar de ser audaz ???????”

“A mi en realidad lo que me empelota es que Rappi pasa enviando notificaciones, más allá de lo fome de esta en particular. ¿Dos, tres al día?”

“Soy responsable de lo que digo, pero no soy responsable de lo que entiendas…
Ahí el tema…”

“Como diría cualquier argentino de manera simple “el quilombo garpa”. Es la tendencia, y así llegaron hasta acá y estamos comentando esto. Igual es irrelevante.”

“Creo que tú le estás haciendo el marketing a esa empresa con ese tipo de comentario, o la empresa de esa manera está haciendo un marketing “sucio” provocando ese tipo de reacción como por ejemplo la que has expresado. Es mi percepción.”

“También me parece una falta de respeto.
No es la primera vez que Rappi hace una mala estrategia de marketing y hasta con faltas de ortografía.
Thank You, Next.”

“Creativo, disruptivo y atrevido. Felicitaciones Rappi!”

“Si fuera Bosca, me preocuparía…”

“No seas tan grave, tómatelo con humor, a no ser que rappi tenga razón… ( ups! Me salió verso)… imagínate toda la publicidad que me llega, por estar de cumpleaños ese mismo día…??!!!! Sonríe y disfruta. Que tengas buena semana!”

“Creo que te lo tomaste bastante en mala. Es gracioso y creativo y aún cuando pensé que quizás podía ser solo mi impresión, mirando los comentarios, creo que estamos todos de acuerdo”

“Que alguien de marketing tenga una opinión tan sensible y no sea capaz de leer el ADN de la estrategia de una marca desde una perspectiva más profesional me parece más preocupante. Un gran porcentaje de la responsabilidad de porque la publicidad es fome, sin sentido y una pérdida de recursos es por pensamientos cuadrados de los mismos clientes.”

“Cuando el marketing o creatividad atenta a los valores sociales desgasta y no suma nada.”

“El tema es que la sociedad nos ha hecho creer los amantes son las parejas no oficiales de una relación. El ser humano por naturaleza no es monógamo, pero si el amor es libre y las personas quieren tener más de una persona a su lado, sería justo que esas personas lo supieran. Por lo tanto creo que esta campaña nos debiera hacer re pensar la forma en cómo amamos y cuál es el concepto que tenemos del amor.”

“Totalmente de acuerdo. Hay un límite en todo, y esta gente se lo saltan. Cero efectividad.”

“Mi opinión va más por el lado del negocio que por el lado ético, el cual es totalmente debatible y sensible dependiendo de los casos personales de cada uno: Creo que es una estrategia válida, no están diciendo nada de otro mundo, las infidelidades siempre han existido y es un nicho al que no muchos apuntan. La estrategia es diferente dentro del rubro y coherente con el contexto (fecha). Si todas las empresas utilizaran estrategias comunes, no habrían grandes éxitos. Un claro ejemplo es Uber.
Saludos!… ”

“que tiene de malo? es marketing nuevo, parecida a las campaña de WOM ! ”

“Genial, me parece muy bueno”

“Por que todos hablan de infidelidad?, no puede ser que las parejas, buscando salir de la rutina, tengan un lugar especial o que para ese dia, tengan otra direccion? Buen dia”

“Creo exactamente lo mismo, uno puede considerar a su pareja como su amante y salir de esa rutina. No necesariamente debe ser infidelidad. ”

“Leo y leo el mensaje y aún no veo lo “machista” en el contenido.
Creo que lo que molesta a algunas personas es que este tipo de cosas se sepan, o se expongan., ya que en realidad esto siempre ha existido.
El “dia del amante” o del amigo, del enamorado a lo que sea, es para el que quiere serlo.
Lo que menos necesitamos es que la gente se ponga grave.”

“Siempre hay una estrategia de mkt tras el mensaje, si la idea era hacer ruido.. pues logrado???? no veo lo machista ni falta de respeto. Cuántos van a descargar Rappi solo por este mensaje? Además de estar enfocado a la realidad del País y a la fecha!! Por mi parte el mensaje está ingenioso, entretenido, certero y pega en el clavo con la fecha!!! ????”

“Cero grave, incluso creativo!! Aparte le estás haciendo publicidad gratis ??”

“hajaja”

“Si todos están haciendo lo mismo, nadie está haciendo nada interesante. Bajo esa lógica me parece un Hit!”

“La falta de creatividad.”

“??”

“Chile tiene uno de los mayores índices de infidelidad en Latinoamérica. Ante esa data habrá que esperar ver si la promoción fue exitosa.”

“Picarón! I liked”

“Yo lo encuentro creativo y no lo veo grave, las otras debes tener claro que son las otras porque ellas lo permiten.”

“Ellos también lo permiten. Ojo que las mujeres son más infieles que los hombres dicen los estudios ??”

“Me pregunto si esta clase de mensaje es masivo o solo le llega a él o la persona que tiene dos o más direcciones de entrega?? Cada quien se sentirá aludido según corresponda. Saludos desde Colombia.”

“Me divide el anuncio. Encuentro que la propuesta es creativa, simple y seguro dará buenos resultados, pero lo que me provoca rechazo es que se realicen anuncios que van cambiando o deformando la conciencia y comportamientos del público que decepciona el mensaje (no solo el target) que hacen que se vean normal y cotidiano. Efectividad vs educación moral?”

“Un jefe de marketing no debiera tenerle fobia la transgresión como herramienta comunicacional. Lo que podría ser mala práctica es que te hubiese llegado ese mensaje sin tu consentimiento, no el mensaje en sí ”

“Yo creo que más que una falta de respeto… Es una naturalización de lo incorrecto y lamentablemente es una práctica común naturalizar hechos que pueden ser comunes, pero no por ello correctos”

“jajaja… es verdad, existe de todo y seguro habrán pedidos, es la realidad de muchos , como dicen es poli -amor.”

“Súper efectivo!!! Nos tiene a todos aquí hablando de la campaña”

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